1. Responsable del tratamiento
Demente Digital (en adelante, "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web demente.digital y sus subdominios.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de WhatsApp al +502 4713 6870 o al correo contacto@demente.digital.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos que usted nos proporciona
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Nombre de su empresa o negocio
- Mensajes o consultas que nos envía
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (referidos, búsqueda orgánica, etc.)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Responder a sus consultas y solicitudes de cotización
- Gestionar y ejecutar los servicios contratados
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios (únicamente si usted lo ha autorizado)
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando usted nos facilita sus datos para recibir información o comunicaciones.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios que ha contratado.
- Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web y la mejora de nuestros servicios.
- Obligación legal: cuando así lo exige la legislación guatemalteca aplicable.
5. Compartir datos con terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación del sitio (hosting, analytics, herramientas de comunicación) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales.
Algunos de nuestros servicios utilizan herramientas de terceros como Google Analytics, cuyos términos de privacidad aplican de forma independiente.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, mientras exista una relación comercial activa o durante el plazo que exija la normativa guatemalteca.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura.
7. Sus derechos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp o a contacto@demente.digital.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
9. Cookies
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10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los tribunales competentes del país.